Subiz - Sức mạnh tiếp cận khách hàng hoàn hảo
"Website không có chat trực tuyến giống như việc có cửa hàng mà không có nhân viên bán hàng"
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, phần mềm chat trực tuyến đã góp một phần không nhỏ vào việc phát triển thương hiệu và tìm kiếm khách hàng. Khi bạn dành nhiều thời gian và công sức hỗ trợ khách, họ sẽ càng cảm thấy hài lòng và tiếp tục gắn bó với thương hiệu của bạn.
Khi cài đặt phần mềm chat trực tuyến, một cửa sổ chat sẽ được đặt trên website của bạn. Bạn và khách có thể dễ dàng trò chuyện qua cửa sổ chat này. Sự xuất hiện của bạn sẽ khiến họ cảm thấy an tâm, rằng họ luôn nhận được sự hỗ trợ từ bạn. Vì vậy, cài đặt phần mềm chat trực tuyến là một trong những cách tốt nhất để khách hàng quay trở lại website và để hiệu ứng marketing truyền miệng được lan tỏa một cách tích cực.
Dưới đây là một vài điểm sẽ thuyết phục bạn sử dụng phần mềm chat trực tuyến cho website:
Thấu hiểu để giữ chân khách hàng
Tất cả các chủ doanh nghiệp và chuyên gia marketing đều không thể phủ nhận một thực tế là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm là vô cùng quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Lý do giải thích cho vấn đề này đó là ngày nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với bạn và sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa để bạn giữ chân họ. Để khách hàng của bạn cảm thấy hài lòng thì việc sử dụng những phần mềm chat trực tuyến là điều không thể thiếu.
Lần đầu tiên tiếp xúc với khách hàng
Lần đầu tiên tiếp xúc với khách hàng rất quan trọng, nó giống như việc bạn ra mắt vậy. Không khách hàng nào muốn gọi điện, gửi tin nhắn cho bạn hết lần này đến lần khác để có thể nhận được câu trả lời. Thời gian quý báu của khách hàng chính là sự mong chờ được giải đáp và hỗ trợ nhanh nhất có thể. Vì vậy, sẽ rất là cần thiết nếu bạn có thể hỗ trợ khách hàng của mình 24/7.
Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự
Cũng giống như một cửa hàng, nhiều khách hàng đi ngang qua ghé vào, nhìn ngắm sản phẩm, hỏi giá cả và ra về mà không mua gì cả. Tương tự, cũng sẽ có nhiều khách truy cập như vậy ghé thăm website của bạn. Họ chỉ xem xét sản phẩm trên website, so sánh giá cả và sẽ không mua gì nếu không có thêm hành động từ phía nhân viên hỗ trợ. Một nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp có thể dễ dàng chủ động trò chuyện với khách, giới thiệu sản phẩm, đưa ra khuyến mại, giảm giá, thuyết phục khách mua hàng.
Bởi vậy, thiết kế web bán hàng thôi chưa đủ mà bạn cần tìm kiếm khách hàng qua nhiều cách khác nhau, quan trọng hơn là phải hiểu khách hàng cần gì thì bạn mới có thể biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Subiz chính là sự sức mạnh giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh chóng nhất.
0 nhận xét: